![](https://polikarbonates.com/internet-shop/image/catalog/return money/return.png)
Порядок возврата
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.
Возврат товара возможен, если сохранен его товарный вид, а также, при наличии товарного чека.
При отказе от товара возвращается стоимость товара, за исключением расходов на обратную доставку товара.
![](https://polikarbonates.com/internet-shop/image/catalog/return money/card1.png)
Возврат денежных средств на банковскую карту
Заполните «Заявление о возврате денежных средств», которое придет Вам на почту и отправьте его с копией паспорта по адресу e-shop@plastilux.ru
Возврат средств произойдет в течение 21 рабочего дня с момента получения компанией Вашего заявления.
Если при оплате банковской картой были допущены ошибки, необходимо составить письменное заявление и отправить по адресу e-shop@plastilux.ru, приложив копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
При оплате картами возврат денежных средств наличными не допускается!
![](https://polikarbonates.com/internet-shop/image/catalog/return money/like.png)
Гарантийный возврат
Покупатель должен сохранить все документы, которые были ему переданы при покупке.
Заявление покупателя о претензии по гарантии должно сопровождаться фотографиями или образцами некондиционного товара.
При замене товара по гарантии — меняется только сам товар! Расходы на монтаж, демонтаж и транспортные расходы не компенсируются.
![](https://polikarbonates.com/internet-shop/image/catalog/return money/box.png)
Сотовый поликарбонат имеют защитную пленку для сохранения поверхности при перевозке и перегрузке. Пленку необходимо удалить после монтажа поликарбоната. Иначе она может прикипеть к поверхности и уже не может быть удалена без порчи товара.
![](https://polikarbonates.com/internet-shop/image/catalog/return money/boxtwo.png)
Процесс возврата товара
- Согласно закону о защите прав потребителей вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, полностью сохранив целостность этикеток и упаковки.
- Рассмотрение заявления и возврат денежных средств начинается с момента получения компанией документов и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.
- При получении заказа внимательно осмотрите заказанные товары и убедитесь в отсутствии брака.
- Если товарный вид не соответствует надлежащему, вы вправе вернуть товар.
- При обнаружении брака, первое, что нужно сделать — связаться с нами любым доступным способом.
- Если вы решили вернуть товар по какой-либо причине, независящей от продавца, с вас будет удержана стоимость доставки из оплаченной суммы (п.3 ст.497 ГК РФ).
- Если товар будет иметь несоответствующий вид, нарушенную упаковку, следы монтажа, снятую защитную пленку или ярлыки, такой товар возврату не подлежит.
- Незначительные потертости и царапины, не проходящие сквозь защитную пленку, не являются условием для отказа в возврате товара по качеству.
![](https://polikarbonates.com/internet-shop/image/catalog/return money/smile.png)
Мы искренне надеемся на долгосрочное и приятное сотрудничество с каждым Покупателем и прилагаем все усилия, чтобы каждый покупатель получил удобное, и качественное обслуживание в нашем магазине.